Créer une e-marque n’est pas chose simple ; manque de signes de reconnaissance, de points de repères, image peu précise. C’est pour cela qu’il serait intéressant pour les entreprises de mettre en évidence les variables explicatives de l’attachement pour savoir sur quels éléments agir pour optimiser leurs stratégies et ainsi construire à terme un fort capital marque.

C’est dans cette optique qu'a été analysé par une étude quantitative la perception du site de vente en ligne « vente-privée.com » et la relation qu’entretiennent les clients avec la e-marque.

Pour ce projet, j'ai entre autres développé le questionnaire en ligne ainsi que l'outil de tracking et d'envoi d'emails, optimisé pour être compatible avec la majorité des webmails et clients mails.

Résultats :

• 1075 mails envoyés :
• 516 répondants
  
• NPAI : 13.58 %
• Taux de retour : 36.71%
• Rendement de la base : 31.72%